Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos preguntáis en el mostrador, respondidas con calma.
¿Tenéis sabores sin gluten?
Sí, es uno de nuestros fuertes: gran parte de la vitrina no lleva gluten. En todas las tiendas tenemos el listado oficial de alérgenos a mano — pregúntanos y te lo enseñamos sin problema. También puedes filtrar por sin gluten en la carta de sabores.
¿Tenéis helados veganos?
Sí. Nuestros sorbetes se elaboran solo con fruta, agua y azúcar, y están señalizados en la vitrina. En la carta de sabores puedes filtrar por veganos.
¿Vuestros helados están pasteurizados?
Sí. Trabajamos con leche y nata frescas que pasteurizamos en nuestro propio obrador como parte del proceso de elaboración diario.
¿Lleváis colorantes o conservantes?
No. Leche y nata frescas, fruta en su punto y azúcar: el color y el sabor los pone la materia prima — por eso nuestro pistacho no es verde fosforito. Solo añadimos una pizca de estabilizantes de origen vegetal (semilla de algarrobo, algas) para que la textura sea cremosa y no cristalice.
Tengo alergia o intolerancia, ¿qué hago?
Díselo a nuestro equipo al pedir: tenemos el listado completo de alérgenos de cada sabor y cuidamos la manipulación para evitar contaminaciones cruzadas.
¿Puedo llevarme helado a casa?
Claro: en todas las tiendas preparamos tarrinas para llevar de distintos tamaños, con los sabores que elijas de la vitrina.
¿Hacéis encargos para celebraciones o eventos?
Pregúntanos en cualquier tienda o escríbenos por Instagram (@lanette_helados) y lo vemos contigo.
¿Dónde estáis y qué horario tenéis?
Todas nuestras heladerías, con su dirección, horario actualizado y cómo llegar, están en la página de localizaciones — la mantenemos siempre al día.
¿Cómo puedo abrir una franquicia Lanette?
Nos encantará conocer tu proyecto. En la página de franquicias tienes toda la información y un formulario para que te contacte nuestro responsable de expansión.
¿Cuándo sale el próximo drop de camisetas?
Los drops son ediciones limitadas sin fecha fija. Apúntate a la lista de espera en la página de Drops y te avisaremos antes que a nadie.